Preguntas Frecuentes
¿Dónde se encuentra MARE Floral Art?
Nuestro taller se encuentra en Monterrey, Nuevo León. Aquí es donde sucede toda la magia: el prensado, la composición y el enmarcado de tus flores. Si estás en otra ciudad, también puedes enviarnos tus flores por paquetería; te compartiremos todos los pasos para que lleguen en el mejor estado posible.
¿Puedo enviarles mis flores desde otra ciudad?
¡Claro que sí! Recibimos flores de distintas partes de México. Solo necesitamos saber con anticipación que planeas enviarlas, para que te podamos compartir las instrucciones específicas y así asegurarnos de que lleguen en el mejor estado posible.
¿Cómo puedo hacer llegar mi ramo o flores a ustedes?
Hay dos maneras de hacerlo:
Entrega presencial en el taller (MTY) – Al confirmar tu reserva, te compartiremos la dirección y todos los detalles para agendar la entrega.
Envío por paquetería – Si estás fuera de Monterrey, te enviaremos una guía detallada para empacar tus flores y conservarlas lo mejor posible hasta que lleguen a nuestras manos. Lo ideal es que las envíes cuanto antes, para aprovechar su frescura.
¿Solo preservan ramos de novia o también flores de otras ocasiones?
No necesitas haber sido novia para crear una pieza con nosotros. Preservamos flores de momentos profundamente significativos, sin importar su origen: despedidas, nacimientos, aniversarios, celebraciones o simplemente porque esa flor te acompañó en un momento que deseas atesorar. Si tiene valor para ti, merece convertirse en arte.
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, ¡y son una hermosa forma de regalar algo verdaderamente significativo! Puedes adquirir una tarjeta de regalo digital por el monto que desees.
¿Las obras son personalizadas?
¡Sí, totalmente! Tú eliges el estilo de diseño, la medida, el color del marco y las personalizaciones.
Contamos con 4 estilos de diseño, 10 tamaños y 9 colores de marco, además de diversas opciones de personalización, como:
- Cambio de base (otro color distinto al blanco ostión o vidrio en lugar de papel)
- Agregar marialuisa
- Incluir objetos especiales dentro de la obra, como invitaciones, fotografías, detalles del velo, etc.
¿Qué opciones tengo si ya pasó mi boda y perdí mi ramo?
Si ya no cuentas con tu ramo original, podemos crear una pieza con flores similares a las que llevabas ese día, inspirándonos en fotografías y detalles que nos compartas.
Esta opción es ideal para quienes desean conservar un recuerdo simbólico de su boda, aunque no tengan las flores físicas.
Puedes conocer más sobre este servicio o iniciar tu solicitud en nuestra sección de Recreaciones.
¿Manejan paquetes?
En MARE Floral Art cada obra se diseña y elabora de manera individual, por lo que no trabajamos con paquetes o precios por volumen.
Sin embargo, si deseas crear más de una pieza con las mismas flores —por ejemplo, para regalar a alguien especial— puedes seleccionar obras de complemento dentro de las opciones disponibles al momento de hacer tu reserva.
También es posible realizar composiciones personalizadas que incluyan varias piezas, o adaptar el diseño a lo que tengas en mente. Estamos encantados de crear una experiencia única para ti. Escríbenos si tienes alguna idea especial.
¿Cómo es el proceso para preservar mis flores?
Todo comienza cuando haces tu reserva y eliges el tipo de pieza que deseas. Una vez confirmada, te daremos instrucciones detalladas para entregar o enviar tu ramo al taller.
Al recibirlo, seleccionamos las flores viables y las prensamos individualmente. Luego, cada flor es reconstruida manualmente, retocada con color y finalmente compuesta en armonía dentro del marco que hayas elegido. Una vez lista, te avisamos para que puedas recoger tu obra o coordinar su envío.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso completo?
El tiempo aproximado es de 5 meses a partir de que recibimos tu ramo. Cada pieza se elabora con muchísimo detalle y cuidado artesanal, por lo que este tiempo puede variar ligeramente según la complejidad del diseño y la cantidad de pedidos activos.
¿Cuándo debo reservar?
Lo ideal es reservar antes del evento, incluso si faltan semanas o meses. Nuestra agenda se llena con rapidez y solo trabajamos con un número limitado de piezas cada mes. Si tu evento ya pasó, podemos recibir tu ramo hasta 7 días después, siempre que esté en buen estado.
¿Todas las flores llevan retoque de color?
Sí. Durante el proceso, cada flor es reconstruida a mano y recibe un delicado retoque de color para devolverle su esencia original. Es un trabajo minucioso que resalta su belleza sin alterar su autenticidad. Al momento de hacer tu reserva, también podrás elegir si prefieres que tus flores tengan un acabado con brillo o sin brillo, según tu gusto personal.
¿Pueden incluir una foto, invitación o votos en el marco?
Sí, con gusto podemos incluirlos, pero necesitamos que nos los entreguen físicamente. Puedes traerlos al taller junto con tu ramo o enviarlos por paquetería. No imprimimos documentos ni fotografías, ya que buscamos preservar los objetos reales y personales de ese momento.
¿Se pueden incluir cintas, encajes o algún elemento especial del ramo?
Depende del grosor y material. Elementos como listones del ramo, telas ligeras o tarjetas del día sí pueden incluirse. Objetos más voluminosos como dijes, charms, broches o figuras 3D no pueden integrarse al marco por cuestiones de espacio y conservación. Si tienes dudas sobre algún objeto específico, compártenos una foto al momento de reservar y te diremos si es viable.
¿Qué tipo de flores no se pueden prensar?
La mayoría de las flores se pueden trabajar, pero hay algunas excepciones:
- No incluimos flores artificiales, de tela o madera.
- Evitamos componentes como piñones, ramas gruesas, brunias, flores en cápsula u otras con características semejantes a estas.
- En caso que tu ramo incluya flores previamente preservadas, también pueden integrarse a la obra, siempre que sean suaves y puedan manipularse sin romperse.
- Si tu ramo incluye suculentas, podemos prensarlas con un costo adicional debido al trabajo extra que requieren (dependiendo la cantidad).
¿Qué hacen con las flores que no se usan?
Diseñamos cada obra con una composición artística, por lo que no todas las flores caben en el marco. Si deseas que te devolvamos las flores restantes, indícalo al hacer tu pedido. En caso contrario, algunas se destinan a otras piezas experimentales o son guardadas como stock.
¿Cuánto tiempo duran las flores preservadas?
Con los cuidados adecuados, tu obra puede durar muchos años. Con el paso del tiempo, es natural que las flores cambien ligeramente de tono. Recomendamos evitar la luz solar directa y espacios con mucha humedad para conservar mejor su color y forma. En MARE creemos que incluso el envejecimiento natural cuenta una historia hermosa.
¿Cómo hago para enviar mis flores si no estoy en Monterrey?
¡No te preocupes! Recibimos ramos de distintas partes de la República Mexicana. Una vez que haces tu reserva, te enviaremos una guía paso a paso para que puedas empacarlas correctamente y enviarlas por paquetería.
El ramo debe enviarse lo antes posible después del evento para asegurar que llegue en las mejores condiciones.
¿Puedo entregar o recoger mi ramo personalmente?
Sí. Si estás en Monterrey o su área metropolitana (o puedes mandar a alguien), puedes entregar el ramo directamente en nuestro taller con cita previa. También puedes recoger tu obra final en persona una vez que esté lista.
En caso contrario, te ofrecemos el servicio de envío a domicilio.
¿Qué pasa si mis flores llegan dañadas o ya no es posible preservarlas?
Si por causas fuera de nuestro control (como mal manejo por parte de la paquetería), las flores llegan en condiciones que no permiten continuar con el proceso, te ofreceremos la opción de usar flores de reemplazo para recrear una pieza representativa de tu ramo (con costo adicional por insumos).
¿Puedo enviar mis flores con jarrones u otros objetos?
Por favor, no envíes recipientes de vidrio, cerámica, charms o piezas decorativas pesadas, ya que no podemos garantizar su retorno. Si deseas que incluyamos algún elemento especial (como listones o papelería), debe ir claramente identificado y embalado con el ramo.
¿Qué pasa si mi marco llega dañado?
Empacamos cada obra con el mayor cuidado posible, utilizando materiales protectores y envío rastreable. Sin embargo, una vez que la pieza sale de nuestro taller, no podemos controlar el manejo que recibe por parte de la paquetería.
Si tu obra llega con algún daño, por favor contáctanos de inmediato y envíanos fotos claras del marco y de las 6 caras del empaque exterior. Con eso podemos levantar un reclamo ante la paquetería. Aunque MARE Floral Art no se hace responsable por daños ocasionados durante el traslado, te ofrecemos opciones para ayudarte a resolverlo de la mejor manera:
Opción 1: Reclamo a paquetería (si procede)
Puedes recibir un reembolso por parte de la paquetería, que podrías usar para:
a) Enviarnos la pieza de regreso para realizar el mantenimiento sin costo.
b) Reparar la pieza con un proveedor de marcos local; nosotros podemos darte instrucciones detalladas para asegurar el cuidado adecuado de las flores.
Opción 2: Sin reclamo (si no procede)
Puedes elegir cualquiera de las dos soluciones anteriores, cubriendo:
a) El costo del envío (si decides mandarla de vuelta al taller), o
b) El costo de la reparación (si prefieres repararla localmente).
Lamentamos mucho cuando algo así sucede. Aunque el transporte escapa de nuestras manos, siempre estaremos disponibles para apoyarte y encontrar la solución más justa y cuidada posible.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío del ramo hacia nuestro taller corre por cuenta del cliente.
Una vez que tu obra esté finalizada, te solicitaremos la dirección de entrega para cotizar el envío de regreso y compartirte el costo correspondiente. Este también será cubierto directamente por el cliente.
Trabajamos con servicios de paquetería confiables y te proporcionaremos una guía rastreable una vez realizado el envío.
¿Cómo debo almacenar mi ramo antes de enviarlo?
Si no te es posible entregarlo el mismo día del evento, colócalo en un jarrón con agua en un lugar fresco, alejado del sol y en un ambiente de aproximadamente 15 – 25 °C. Evita ambientes húmedos o calurosos. Cuanto más fresco llegué, mejores resultados obtendremos.
¿Cuánto tiempo tengo para entregar mi ramo después del evento?
Lo ideal es que recibamos tu ramo entre 1 y 3 días hábiles después del evento, para preservar su frescura y asegurar los mejores resultados.
En algunos casos —aunque no es lo más común— las flores pueden mantenerse en condiciones adecuadas hasta por 7 días, siempre que se hayan almacenado correctamente.
Después de ese periodo, es probable que las flores comiencen a deshidratarse o marchitarse, lo que puede comprometer su viabilidad para el prensado.
Si tienes dudas sobre el estado de tu ramo, no dudes en contactarnos antes de enviarlo.
¿Es posible recibir la obra en el extranjero?
Sí, ofrecemos envíos a Estados Unidos mediante la contratación de un servicio de paquetería con cobertura global.
Es importante considerar que:
- El costo del envío internacional será cotizado y cubierto por el cliente.
- MARE Floral Art no se hace responsable por retrasos, extravíos, daños durante el traslado ni por cargos adicionales derivados de aduanas u otros impuestos internacionales.
El servicio se programa bajo riesgo del cliente, por lo que sugerimos evaluar cuidadosamente esta opción antes de confirmar.
¿Cómo puedo reservar el servicio de preservación?
Para reservar, solo necesitas completar la información directamente en Reservaciones. Una vez que confirmemos disponibilidad para la fecha de tu evento, te haremos llegar la información con los detalles del servicio y el contrato.
Para asegurar tu lugar en nuestra agenda, será necesario firmar el contrato y realizar el pago del anticipo.
¿Se requiere anticipo para reservar? ¿Cuándo se liquida el servicio?
Sí. Para confirmar tu lugar en agenda, solicitamos un anticipo del 50% del total, el cual deberá cubrirse dentro de los 3 días hábiles posteriores a que hayas recibido la información y el contrato por correo.
La fecha queda oficialmente reservada una vez recibido este pago.
El saldo restante puede cubrirse en depósitos parciales durante el proceso o liquidarse al momento de la entrega de la obra. Te contactaremos para recordarte el saldo pendiente y facilitarte la forma de pago, para que puedas planearlo con tranquilidad.
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
Te recomendamos reservar el servicio en cuanto decidas que quieres preservar tus flores especiales, con al menos 1 a 6 meses de anticipación a tu evento.
Si eres bride-to-be, lo ideal es contemplarlo dentro de tu presupuesto de boda y asegurar tu lugar con anticipación. Nuestra capacidad es limitada y a veces el cupo se llena antes de lo esperado.
Si tu evento ya sucedió, podemos aceptar tu ramo hasta 7 días después, siempre que haya espacio disponible y las flores estén en buen estado.
¿Qué pasa si mi boda ya fue y no había reservado?
Si no alcanzaste a reservar antes, aún podemos recibir tu ramo dentro de los 7 días posteriores al evento, sujeto a disponibilidad.
¿Puedo cambiar el tamaño del marco después de reservar?
Sí, durante el proceso de preservación te contactaremos para dar seguimiento a tu pedido.
En ese momento, podrás solicitar la ampliación del tamaño de tu marco, color o agregar elementos adicionales.
Reducir el tamaño no es posible, ya que la planeación artística parte de la elección original.
¿Ofrecen marcos con medidas personalizadas?
Sí. Trabajamos con un enmarcador local que puede crear marcos a medida si buscas algo especial. Escríbenos con tu idea y te enviaremos una cotización personalizada.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos transferencia, depósito bancario y pagos con tarjeta de débito o crédito —Visa, MasterCard y American Express (estas últimas con un cargo adicional por comisión).
¿Cuál es su política de reembolsos?
En MARE Floral Art no realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia, ya que cada obra es completamente personalizada y nuestra agenda es limitada.
Si tu evento se cancela o cambia de fecha, puedes utilizar tu reserva para preservar flores de otra ocasión significativa, o bien reprogramar el servicio para una nueva fecha, siempre y cuando tengamos disponibilidad en agenda.
En caso de no contar con espacio en la nueva fecha, lamentablemente no será posible ofrecer el servicio ni realizar reembolsos.
Agradecemos tu comprensión y el valorar el trabajo artesanal y el tiempo que dedicamos a cada pieza.
¿Ofrecen cursos para aprender a prensar flores?
Sí, en MARE Floral Art ofrecemos talleres presenciales ocasionales en Monterrey, diseñados para compartir la experiencia del prensado y la composición floral desde un enfoque artístico, relajante y conectado con la naturaleza.
¿Puedo aprender su técnica completa en los talleres?
Nuestros talleres están diseñados para que puedas conocer los fundamentos del prensado y crear tu propia pieza floral durante la sesión. Sin embargo, no compartimos la técnica completa profesional que usamos para nuestras obras de encargo, ya que forma parte de nuestro proceso artístico exclusivo.
Aun así, te llevarás conocimientos útiles, inspiración, y una experiencia única que conecta arte y naturaleza.
¿Puedo organizar un taller privado o grupal?
Sí. Si te interesa organizar una sesión privada, ya sea individual o en grupo (cumpleaños, despedidas, experiencias creativas), escríbenos con tu idea y veremos si podemos crear una experiencia personalizada para ti.